0 引言

近年來(lái),隨著公民環(huán)境保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)和能源結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型,新能源汽車作為一種環(huán)保、節(jié)能的交通工具,逐漸成為汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。在新能源汽車發(fā)展過(guò)程中，充電基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善至關(guān)重要,而高速公路服務(wù)區(qū)作為新能源汽車的重要充電場(chǎng)所之一,在新能源充電樁的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)方面存在一些問(wèn)題。

本文旨在對(duì)我國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)新能源充電樁瓶頸進(jìn)行系統(tǒng)的分析與研究,并提出相應(yīng)的改進(jìn)策略，以推動(dòng)我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,提升服務(wù)區(qū)的綜合服務(wù)水平。首先，本文將對(duì)當(dāng)前我國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)新能源充電樁現(xiàn)狀做一簡(jiǎn)要概述;其次,對(duì)存在的主要問(wèn)題進(jìn)行梳理和總結(jié),第三,結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況,對(duì)解決這些問(wèn)題的可能性和可行性進(jìn)行探討,提出一系列改進(jìn)措施。通過(guò)對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)新能源充電樁問(wèn)題的解析及改進(jìn)措施的研究,旨在為政府部門、企業(yè)機(jī)構(gòu)以及相關(guān)研究人員提供參考,促進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推動(dòng)我國(guó)交通運(yùn)輸領(lǐng)域的綠色可持續(xù)發(fā)展。

1 我國(guó)高速服務(wù)區(qū)新能源汽車充電樁發(fā)展現(xiàn)狀

充電樁分布。我國(guó)高速服務(wù)區(qū)的新能源汽車充電樁覆蓋率逐年迅速提升,努力實(shí)現(xiàn)全覆蓋。但高速公路服務(wù)區(qū)充電基礎(chǔ)設(shè)施仍存在分布相對(duì)不均勻的問(wèn)題,目前服務(wù)區(qū)充電樁主要集中在一些發(fā)達(dá)的地區(qū)和大城市周邊的高速服務(wù)區(qū)，如京津、長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)。相比之下,一些基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的地區(qū),如東北三省,仍存在充電樁不足的情況,影響了新能源汽車的充電便利性。

充電樁類型和技術(shù)水平。高速服務(wù)區(qū)的充電樁類型包括交流充電樁(AC)和直流充電樁(DC)。直流充電樁通常具有更快的充電速度,更適合長(zhǎng)途出行。雖然技術(shù)水平有所提高,但不同服務(wù)區(qū)之間的設(shè)備更新和維護(hù)水平可能存在差異,影響了充電服務(wù)的穩(wěn)定性和效率。

充電樁運(yùn)營(yíng)商和管理模式。充電樁的運(yùn)營(yíng)商和管理模式多樣,包括國(guó)有企業(yè)、私人企業(yè)以及合資企業(yè),如特來(lái)電、星星充電、國(guó)家電網(wǎng)、小桔充電等。一些高速服務(wù)區(qū)采用自主運(yùn)營(yíng)模式,而其他可能委托給專業(yè)的充電服務(wù)公司,導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)和管理方式的多樣性。

充電服務(wù)體驗(yàn)。用戶在高速服務(wù)區(qū)充電的體驗(yàn)受到充電樁設(shè)備性能、支付方式、信息反饋等方面的影響，假期出行屢現(xiàn)充電難題,“望樁興嘆"“一樁難求"“支付困難"等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,一些服務(wù)區(qū)可能提供更便捷的支付方式和用戶界面,努力提升用戶體驗(yàn),但仍存在改進(jìn)空間。

政策支持。近年來(lái)，政府從充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、新能源汽車購(gòu)置等方面發(fā)布一系列政策支持新能源汽車的發(fā)展：2015年10月,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出,要加快電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),以緩解充電難問(wèn)題,促進(jìn)新能源汽車推廣應(yīng)用；2020年12月,財(cái)政部、工業(yè)和信息化部等四部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善新能源汽車推廣應(yīng)用財(cái)政補(bǔ)貼政策的通知》指出,要優(yōu)化新能源汽車推廣應(yīng)用財(cái)政補(bǔ)貼政策,提高補(bǔ)貼準(zhǔn)確性,促進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；2023年6月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步構(gòu)建高質(zhì)量充電基礎(chǔ)設(shè)施體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出,要加快構(gòu)建高質(zhì)量充電基礎(chǔ)設(shè)施體系,提升充電服務(wù)保障能力,支撐新能源汽車產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。2024年2月,交通運(yùn)輸部印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)2024年公路服務(wù)區(qū)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作的通知》部署推動(dòng)公路沿線充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。這些政策對(duì)我國(guó)高速服務(wù)區(qū)新能源汽車充電樁的建設(shè)和升級(jí)起到了積極的促進(jìn)作用,但在實(shí)施過(guò)程中仍需進(jìn)一步完善和落實(shí)。

2 高速服務(wù)區(qū)新能源汽車充電樁存在的問(wèn)題分析

充電樁故障率高。目前有的服務(wù)區(qū)中的個(gè)別充電樁存在各種問(wèn)題,包括正在維修、等待維修或者沒(méi)有得到及時(shí)維修。表明部分充電樁設(shè)備的穩(wěn)定性不夠,容易出現(xiàn)故障。維修能力可能不足,導(dǎo)致用戶在出行過(guò)程中遭遇充電困難。

服務(wù)區(qū)充電樁類型不一。在服務(wù)區(qū)中發(fā)現(xiàn),充電樁的類型各異,包括交流充電樁(AC)和直流充電樁(DC)不同類型的充電樁對(duì)用戶可能有不同的影響,有些車輛可能無(wú)法適配某一類型的充電樁。這可能導(dǎo)致一些用戶在服務(wù)區(qū)充電時(shí)面臨限制。

直流充電樁數(shù)量不足。直流充電樁是長(zhǎng)途出行中新能源汽車的主要充電方式,但在許多服務(wù)區(qū)的數(shù)量上仍然不夠,尤其是在交通密集的高速上。在大城市周圍的高速服務(wù)區(qū),盡管數(shù)量相對(duì)較多,但直流充電樁的供應(yīng)仍然勉強(qiáng)能夠滿足需求,通常在20個(gè)以上。而在其他地區(qū)的服務(wù)區(qū),直流充電樁的數(shù)量保持在4個(gè)左右，明顯不足以滿足高速車輛的充電需求。

運(yùn)營(yíng)商和支付方式的差異。不同高速服務(wù)區(qū)采用的運(yùn)營(yíng)商和支付方式存在較大差異,包括需要下載軟件、注冊(cè)用戶、使用小程序以及使用運(yùn)營(yíng)商提供的APP等多樣性。一些運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用程序可能存在較多的錯(cuò)誤,導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳。

車主停車充電時(shí)時(shí)占用充電樁的問(wèn)題。高速公路服務(wù)區(qū)中,充電車主往往會(huì)根據(jù)預(yù)計(jì)充電時(shí)長(zhǎng)來(lái)安排-些耗時(shí)較多的活動(dòng),例如就餐和休息,這會(huì)導(dǎo)致車輛已經(jīng)充電完成但充電樁被占用。這種現(xiàn)象影響了其他車主的使用體驗(yàn),尤其是在高峰時(shí)段。

平均每臺(tái)車的充電時(shí)長(zhǎng)過(guò)多。在充電過(guò)程中,當(dāng)汽車充到電量的80%、90%后,充電功率就會(huì)下降,導(dǎo)致整體充電效率降低。

高速充電樁的使用狀況更新不及時(shí)。在高速公路行駛時(shí),無(wú)法提前獲取下一個(gè)服務(wù)區(qū)的充電樁情況，包括可用充電樁數(shù)量以及是否存在排隊(duì)等待的車輛,這可能導(dǎo)致車主在行駛過(guò)程中難以做出明智的決策,增加了找到可用充電樁的不確定性,尤其是在高峰時(shí)段。

節(jié)假日高速服務(wù)區(qū)充電樁擁擠的問(wèn)題。節(jié)假日期間,高速服務(wù)區(qū)的充電樁常常面臨擁擠,導(dǎo)致許多車輛無(wú)法充電。有些車主甚至因?yàn)槌潆姴患皶r(shí)或遇到堵車而導(dǎo)致電量耗盡的情況,這給新能源汽車用戶帶來(lái)了充電不便和不確定性,尤其是在需要長(zhǎng)時(shí)間行駛的節(jié)假日。

地區(qū)性差異。充電樁的數(shù)量在不同地區(qū)存在顯著差異,大城市周圍相對(duì)較好,而其他地區(qū)相對(duì)匱乏。地區(qū)性差異可能導(dǎo)致一些地區(qū)的新能源汽車用戶在長(zhǎng)途出行時(shí)面臨充電不便的情況,可能影響用戶對(duì)新能源汽車的使用體驗(yàn)。一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的高速服務(wù)區(qū)尚未建立充電樁,這可能限制了新能源汽車的使用。缺乏充電樁可能阻礙新能源汽車在偏遠(yuǎn)地區(qū)的普及和使用,因?yàn)檐囍骺赡?/span>

無(wú)法在需要時(shí)獲得充電服務(wù),限制了其長(zhǎng)途駕駛。缺乏用戶教育和指引。部分服務(wù)區(qū)缺乏明確的用戶教育和指引,導(dǎo)致一些用戶不了解如何正確使用充電樁,以及在充電樁故障時(shí)應(yīng)該采取的措施。這將導(dǎo)致一些用戶在遇到問(wèn)題時(shí)不知所措,增加了充電樁維修難度。

3智能化新能源充電站建設(shè)提升計(jì)劃

3.1提升設(shè)備穩(wěn)定性與維護(hù)效率

實(shí)施定期的技術(shù)更新和設(shè)備升級(jí)，采用先進(jìn)技術(shù)提高設(shè)備的穩(wěn)定性和耐用性,并建立嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控體系,對(duì)充電設(shè)備進(jìn)行測(cè)試和質(zhì)量檢查。同時(shí)，設(shè)立定期巡檢和保養(yǎng)制度,對(duì)充電樁設(shè)備進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng),引人遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)充電樁運(yùn)行狀態(tài),以及建立24小時(shí)緊急維修服務(wù)機(jī)制,確保在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能快速響應(yīng),盡快進(jìn)行維修和恢復(fù)正常運(yùn)行。

此外,利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)持續(xù)監(jiān)測(cè)和分析設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù),并收集用戶反饋意見(jiàn),不斷改進(jìn)設(shè)備設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)模式,以提升用戶體驗(yàn)和設(shè)備穩(wěn)定性。這些綜合措施旨在確保充電樁長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行,提升用戶滿意度和新能源汽車充電體驗(yàn)。

3.2優(yōu)化充電樁規(guī)劃與類型布局

政府和相關(guān)企業(yè)應(yīng)根據(jù)地區(qū)的新能源汽車數(shù)量和交通流量,有針對(duì)性地增加充電樁的部署,提高服務(wù)區(qū)充電設(shè)施的覆蓋率,確保用戶在不同地區(qū)都能方便地進(jìn)行充電。合理規(guī)劃交流和直流充電樁的部署,以滿足各種新能源汽車的充電需求。高速服務(wù)區(qū)管理方應(yīng)增加直流充電樁的數(shù)量,特別是在交通密集的區(qū)域,以滿足用戶在高速上的快速充電需求。

針對(duì)高峰期,政府和運(yùn)營(yíng)商可考慮提前規(guī)劃并增設(shè)高速服務(wù)區(qū)充電設(shè)備,以滿足車主的需求,尤其是在容易出現(xiàn)擁擠的節(jié)假日,例如提供可移動(dòng)的充電設(shè)備或車載充電服務(wù),以緩解擁擠的充電站壓力。移動(dòng)式充電樁可以根據(jù)節(jié)假日期間充電需求的臨時(shí)性和集中性,在不同區(qū)域快速、靈活地進(jìn)行部署。它能夠及時(shí)響應(yīng)充電需求的變化,迅速適應(yīng)特殊時(shí)期的交通流量和車輛分布具備獨(dú)立供電系統(tǒng)的移動(dòng)充電樁無(wú)需依賴外部電網(wǎng),可以在沒(méi)有固定電源設(shè)施的地區(qū)提供充電服務(wù)。這種可移動(dòng)性使其能夠覆蓋更廣泛的區(qū)域,滿足節(jié)假日期間車輛在不同場(chǎng)所的充電需求。

3.3 建立數(shù)字充電樁平臺(tái)

整合來(lái)自充電站運(yùn)營(yíng)商、政府部門、用戶反饋等多個(gè)數(shù)據(jù)源,確保信息的準(zhǔn)確性。用戶只需要在這個(gè)平臺(tái)上注冊(cè)一次,即可獲得對(duì)所有充電樁的使用權(quán)限。通過(guò)平臺(tái),用戶的注冊(cè)信息、充電歷史以及產(chǎn)生的費(fèi)用等數(shù)據(jù)可以自動(dòng)推送到相應(yīng)的供應(yīng)商軟件。這樣，用戶可以在一個(gè)平臺(tái)上管理所有充電相關(guān)事務(wù),減少了因不同供應(yīng)商而產(chǎn)生的混淆和不便。這種一站式數(shù)字平臺(tái)可以降低老年用戶的使用門檻,使其更加方便地使用充電服務(wù)。政府可以提供培訓(xùn)和支持,確保老年用戶能夠順利適應(yīng)數(shù)字化平臺(tái)的使用方式。

同時(shí),政府還可通過(guò)數(shù)字充電樁平臺(tái)對(duì)充電樁的當(dāng)前充電狀況和排隊(duì)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),確保信息的實(shí)時(shí)性。將實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)傳遞至各大導(dǎo)航系統(tǒng),使車主能夠在使用導(dǎo)航系統(tǒng)時(shí)獲取到更準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)的充電樁信息,包括可用充電樁數(shù)量和是否存在排隊(duì)等待的車輛情況。在導(dǎo)航系統(tǒng)中增加基于充電樁情況的路線規(guī)劃功能,使車主能夠選擇合適的服務(wù)區(qū)進(jìn)行充電，提高充電效率。

3.4 建立充電預(yù)約機(jī)制與智能調(diào)度系統(tǒng)

首先,建立智能充電調(diào)度系統(tǒng),通過(guò)算法預(yù)測(cè)高峰期,實(shí)現(xiàn)充電資源的智能分配,確保充電樁的合理利用，降低擁擠情況。同時(shí),引入智能停車監(jiān)控系統(tǒng),監(jiān)測(cè)車輛充電狀態(tài)和停車時(shí)間,及時(shí)提醒車主移車,確保充電樁的及時(shí)空置。

其次,實(shí)行充電樁預(yù)約機(jī)制,車主可提前預(yù)約充電時(shí)段,避免大量車輛同時(shí)涌入充電站,分散充電需求,提高充電效率。設(shè)置信息顯示屏或提示設(shè)備,提醒車主在充電完成后盡快移車,確保更多車主能夠順利使用充電服務(wù)。通過(guò)APP或其他方式提醒車主,在充電即將完成時(shí)及時(shí)返回車輛并移開(kāi),減少充電樁被占用的時(shí)間。

3.5 優(yōu)化收費(fèi)策略與提升充電效率

實(shí)施階梯式充電收費(fèi),例如80%、90%充電功率下降時(shí),針對(duì)充電功率降低的階段,逐步提高充電用電單價(jià),以激勵(lì)車主更迅速地完成充電過(guò)程。在充電過(guò)程中,通過(guò)APP或其他方式提前通知車主充電功率即將下降,并提示其關(guān)注逐步增加的充電用電單價(jià),以增強(qiáng)車主對(duì)充電效率的重視。由于提高用電單價(jià)的激勵(lì),車主可能更傾向于更迅速地完成充電,降低了他們的充電預(yù)期時(shí)間。

充電站可以通過(guò)信息顯示屏、APP等方式向用戶清晰地解釋階梯式充電收費(fèi)機(jī)制,增加用戶對(duì)此機(jī)制的理解。建立用戶反饋系統(tǒng),讓用戶分享他們對(duì)于新的充電收費(fèi)機(jī)制的感受與建議,以不斷優(yōu)化系統(tǒng)。通過(guò)激勵(lì)車主更快完成充電過(guò)程,減少無(wú)效占用充電樁的時(shí)間,提高充電站的利用率。

3.6 引入綠色能源,助力充電樁運(yùn)行

政府應(yīng)通過(guò)支持技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新,推動(dòng)更智能、低成本的充電設(shè)備在偏遠(yuǎn)地區(qū)得到應(yīng)用,以提高充電站建設(shè)的可行性。例如,可在偏遠(yuǎn)地區(qū)采用綠色能源供電,如太陽(yáng)能或風(fēng)能,這有助于促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展并提高能源利用效率。這樣的舉措將為偏遠(yuǎn)地區(qū)的新能源汽車充電提供可靠、環(huán)保的解決方案,同時(shí)降低能源成本,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。政府支持政策與合作共建機(jī)制

3.7政府支持政策與合作共建機(jī)制

首先,政府可以制定激勵(lì)政策,鼓勵(lì)在偏遠(yuǎn)地區(qū)的高速服務(wù)區(qū)建立充電樁,例如提供稅收優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼或其他激勵(lì)計(jì)劃,以促進(jìn)充電樁的快速部署。

其次,政府可以與企業(yè)合作共建充電設(shè)施，分擔(dān)建設(shè)費(fèi)用,推動(dòng)充電站建設(shè)和普及。通過(guò)與地方企業(yè)或服務(wù)區(qū)合作,實(shí)現(xiàn)充電樁的共建共享,減輕企業(yè)投資負(fù)擔(dān)，加快充電樁的建設(shè)進(jìn)程。在區(qū)域發(fā)展規(guī)劃中,應(yīng)充分考慮新能源汽車的普及和需求,將充電設(shè)施的建設(shè)納入整體規(guī)劃。政府應(yīng)確保覆蓋到偏遠(yuǎn)地區(qū)的高速服務(wù)區(qū)，以滿足用戶在不同地區(qū)的充電需求,促進(jìn)充電設(shè)施的全覆蓋和普及。

4安科瑞充電樁收費(fèi)運(yùn)營(yíng)云平臺(tái)助力有序充電開(kāi)展

4.1概述

AcrelCloud-9000安科瑞充電柱收費(fèi)運(yùn)營(yíng)云平臺(tái)系統(tǒng)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)接入系統(tǒng)的電動(dòng)電動(dòng)自行車充電站以及各個(gè)充電整法行不間斷地?cái)?shù)據(jù)采集和監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)控充電樁運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)行充電服務(wù)、支付管理，交易結(jié)算，資要管理、電能管理，明細(xì)查詢等。同時(shí)對(duì)充電機(jī)過(guò)溫保護(hù)、漏電、充電機(jī)輸入/輸出過(guò)壓，欠壓，絕緣低各類故障進(jìn)行預(yù)警；充電樁支持以太網(wǎng)、4G或WIFI等方式接入互聯(lián)網(wǎng)，用戶通過(guò)微信、支付寶，云閃付掃碼充電。

4.2應(yīng)用場(chǎng)所

適用于民用建筑、一般工業(yè)建筑、居住小區(qū)、實(shí)業(yè)單位、商業(yè)綜合體、學(xué)校、園區(qū)等充電樁模式的充電基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)。

4.3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)分為四層：

1）即數(shù)據(jù)采集層、網(wǎng)絡(luò)傳輸層、數(shù)據(jù)層和客戶端層。

2）數(shù)據(jù)采集層：包括電瓶車智能充電樁通訊協(xié)議為標(biāo)準(zhǔn)modbus-rtu。電瓶車智能充電樁用于采集充電回路的電力參數(shù)，并進(jìn)行電能計(jì)量和保護(hù)。

3）網(wǎng)絡(luò)傳輸層：通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)上傳至搭建好的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。

4）數(shù)據(jù)層：包含應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器部署數(shù)據(jù)采集服務(wù)、WEB網(wǎng)站，數(shù)據(jù)服務(wù)器部署實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、歷史數(shù)據(jù)庫(kù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。

5）應(yīng)客戶端層：系統(tǒng)管理員可在瀏覽器中訪問(wèn)電瓶車充電樁收費(fèi)平臺(tái)。終端充電用戶通過(guò)刷卡掃碼的方式啟動(dòng)充電。

小區(qū)充電平臺(tái)功能主要涵蓋充電設(shè)施智能化大屏、實(shí)時(shí)監(jiān)控、交易管理、故障管理、統(tǒng)計(jì)分析、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等功能，同時(shí)為運(yùn)維人員提供運(yùn)維APP，充電用戶提供充電小程序。

4.4安科瑞充電樁云平臺(tái)系統(tǒng)功能

4.4.1智能化大屏

智能化大屏展示站點(diǎn)分布情況，對(duì)設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備使用率、充電次數(shù)、充電時(shí)長(zhǎng)、充電金額、充電度數(shù)、充電樁故障等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)顯示，同時(shí)可查看每個(gè)站點(diǎn)的站點(diǎn)信息、充電樁列表、充電記錄、收益、能耗、故障記錄等。統(tǒng)一管理小區(qū)充電樁，查看設(shè)備使用率，合理分配資源。

4.4.2實(shí)時(shí)監(jiān)控

實(shí)時(shí)監(jiān)視充電設(shè)施運(yùn)行狀況，主要包括充電樁運(yùn)行狀態(tài)、回路狀態(tài)、充電過(guò)程中的充電電量、充電電壓電流，充電樁告警信息等。

4.4.3交易管理

平臺(tái)管理人員可管理充電用戶賬戶，對(duì)其進(jìn)行賬戶進(jìn)行充值、退款、凍結(jié)、注銷等操作，可查看小區(qū)用戶每日的充電交易詳細(xì)信息。

4.4.4故障管理

設(shè)備自動(dòng)上報(bào)故障信息，平臺(tái)管理人員可通過(guò)平臺(tái)查看故障信息并進(jìn)行派發(fā)處理，同時(shí)運(yùn)維人員可通過(guò)運(yùn)維APP收取故障推送，運(yùn)維人員在運(yùn)維工作完成后將結(jié)果上報(bào)。充電用戶也可通過(guò)充電小程序反饋現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。

4.4.5統(tǒng)計(jì)分析

通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)，從充電站點(diǎn)、充電設(shè)施、、充電時(shí)間、充電方式等不同角度，查詢充電交易統(tǒng)計(jì)信息、能耗統(tǒng)計(jì)信息等。

4.4.6基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

在系統(tǒng)平臺(tái)建立運(yùn)營(yíng)商戶，運(yùn)營(yíng)商可建立和管理其運(yùn)營(yíng)所需站點(diǎn)和充電設(shè)施，維護(hù)充電設(shè)施信息、價(jià)格策略、折扣、優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)可管理在線卡用戶充值、凍結(jié)和解綁。

4.4.7運(yùn)維APP

面向運(yùn)維人員使用，可以對(duì)站點(diǎn)和充電樁進(jìn)行管理、能夠進(jìn)行故障閉環(huán)處理、查詢流量卡使用情況、查詢充電\充值情況，進(jìn)行遠(yuǎn)程參數(shù)設(shè)置，同時(shí)可接收故障推送

4.4.8充電小程序

面向充電用戶使用，可查看附近空閑設(shè)備，主要包含掃碼充電、賬戶充值，充電卡綁定、交易查詢、故障申訴等功能。

5 結(jié)論

我國(guó)高速服務(wù)區(qū)新能源汽車充電樁的現(xiàn)狀表現(xiàn)出積極的發(fā)展趨勢(shì),但在不同地區(qū)和服務(wù)區(qū)之間仍存在一些差異和待解決的問(wèn)題。這一領(lǐng)域的不斷改進(jìn)和創(chuàng)新將有助于提升新能源汽車用戶的充電體驗(yàn),推動(dòng)交通可持續(xù)發(fā)展。